Кто-нибудь уже писал в поддержку 7K Casino по техническому вопросу?

У меня вчера пару раз подвисал раздел с бонусами, при этом сами игры открывались нормально. Решил написать в support 7k casino, но пока не понял, сколько обычно ждать ответа и отвечают ли там по-русски. Вопрос вроде простой, просто не хочется каждый раз закрывать страницу и заходить заново, если снова начнет тормозить. Кто уже общался с их поддержкой по таким мелочам? Быстро разобрались или лучше сразу подробно описывать, с какого устройства заходишь?

Я писал им по похожему зависанию бонусного раздела. Ответили не сразу, но на русском. Сразу указал модель телефона, браузер и приложил скриншот — после этого попросили только время сбоя, без долгой переписки.

Тогда лучше сразу отправить максимум деталей: модель телефона, браузер, время сбоя и скрин. Если игры работают, а висит только бонусный раздел, это похоже на отдельный баг, а не проблему аккаунта.

Вот именно: если игры грузятся, а тормозит только бонусный раздел, это уже не про аккаунт. Я бы сразу в support 7K Casino кинул модель устройства, браузер и время зависания — так они обычно быстрее шевелятся.

Не факт, что это баг на их стороне. У меня бонусный раздел виснул из-за забитого кэша браузера — почистил, и всё прошло. В support до этого писал зря, только время потратил.

А, кэш — это вариант, не подумал. Но если у человека и в приложении такое же было бы, тогда уже точно не браузер. В любом случае поддержке детали кидать стоит, пусть сами смотрят, а не гадают.